fc2ブログ

《スタッフ見聞録》お客様が難しいお話しをした時のベストな返事!

3_R_20211003214956020.jpg

10月3日、今日の何の日は『登山の日』です・・・こんばんは、求人ブログ担当の「ちぃ」です。いつか私も・・・日本一の富士山を登山してみたいですね♪そして頂上から「ヤッホー」って叫んでみたいです( ̄▽ ̄)




本日のネタ:お店を運営していく上で、1番大事にしていることはなんですか?
回答⇒そうですね!チームワークですね♪スタッフがしっかり一つになって運営しなければ、いいお店とは言えませんからね( ̄▽ ̄)

・・・という訳で本日は「難しい話しの対応策」についてお話します♪

 

『お客様が難しいお話しをした時のベストな返事!』

お客様との会話の中で、思わず自分には難しい話しをされることもあるかもしれません。専門的なことだったり、ちょっとマニアックな話しだったり・・・。

誰でもそうですが、難しい話しは退屈になるし、聞いてても訳がわからないこともあります。お客様にとっては、それが難しい話しだとは思ってもいないつもりでも、聞く側にとってはチンプンカンプンってこもありますね。

そんな時・・・
お客様の表情から「知ってるよね?」という雰囲気が伝わってきても、どう返していいかわからないと思います。もちろんわかる話しなら返してもいいのですが、理解不能であれば無理ですよね。

そんな時、どう返したらいいのか?

答えは簡単です!
【難しいこと知ってるんですね♪】だけでいいです!

それ以上、言う必要はありません。
「難しいこと知ってるんですね♪」だけで十分です。

これは相手を褒めてる言葉でもあるので、これを伝えてそれ以上はわからないアピールを察ししてもらいましょう♪


それではこの後もたくさんのお問い合わせ・ご応募お待ちしております(人*´∀`)。*゚+

以上、ちぃの求人ブログのお時間でした('◇')ゞ

 
 

関連記事